售 后 服 务

尊敬的客户，非常感谢您购买和使用我们公司的产品，作为北京中豪莱伯科技发展有限公司的尊贵客户，您可以享受如下售后服务条款：

1． 货到后，北京中豪莱伯科技发展有限公司将在与最终用户约定的时间内，到客户指定的地点

免费为用户进行安装、调试，仪器的性能应符合产品说明书中规定的技术指标。

2． 北京中豪莱伯科技发展有限公司提供仪器的使用手册及基本操作的现场培训。

3． 北京中豪莱伯科技发展有限公司提供从验收合格之日起12个月的免费保修，质保期满后只

收取相应的部件工本费。

4． 移液器等液体移取设备3年内免费校准，在校准过程中如发现零配件损坏，及时反馈给客户

并根据客户意见来是否更换。

5． 专项增值服务：

1） 巡检服务：北京中豪莱伯科技发展有限公司定期对每一台仪器设备进行回访检查，对存有故障或有故障隐患的仪器设备进行现场处理，及时排除故障或隐患；对正常运行的仪器设备进行保养，预防故障的发生。此项服务对于质保期内的产品为免费服务，质保期外的产品将适当收费。

2） 安全保障：免费对仪器设备的安放、使用、与外设的连接、保存等提供指导性建议，并提供书面的使用注意事项。

3） 免费协助用户进行质量认证。

6． 在质保期内，对于以下情况的发生北京中豪莱伯科技发展有限公司将不提供免费服务：

1） 由于用户人为使用不当造成的故障。

2） 用户不能提供有效服务/保修凭证或者服务/保修凭证毁损，包括但不仅限于产品序列号毁损、提供伪造或者仿制的凭证等。

3） 由于自然灾害或其他不可抗拒力量而发生的故障或损伤，包括但不仅限于热带风暴、地震、战争、电压不稳等。

4） 由于对产品未经授权的拆卸、改造、分解、组装而发生的故障或损伤，包括但不仅限于本公司贴在机身上的有效标识被人为损毁等。

5） 消耗品的故障、损伤或遗失。

7.  售后维修服务网点：北京市海淀区北四环中路229号海泰大厦719A

电话: 010-82332118,82306383