安装
仪器到货后,由我司工程师在一周内到现场开箱验货,完成安装调试及基本操作培训。
1) 如果您订购的仪器属于小型整机,结构简单,我公司工程师不再专程前往试机,请谅解。请您参照操作说明书进行操作。请在启用之后,告知仪器状况和机身号(S/N),以便为您提供仪器保修证或其他应用指导。
2) 如果您订购的仪器种类比较繁多,附件复杂,请到货后尽早通知我公司,会同我方售后服务工程师到场,一并开箱验货,以免差错。
我司为用户提供售后服务1) 用户仪器正式启用后,可免费保修1年。
2) 仪器在使用过程中出现故障,请及时与我司售后服务部门联系,我司在24小时之内作出响应,并按接到报修时间尽快安排解决。(本地用户,我司工程师在三个工作日之内到达现场)。
3) 在保修期内,如系仪器本身运行故障(物理性人为因素除外),我司提供售后服务,不收取任何配件及人工费用。对于由于下列原因造成的故障,我司不能提供免费的保修,用户必须在维修后支付相应的维修及配件费用。
Ⅰ. 仪器的存储及使用环境不符合仪器要求
Ⅱ. 不按照仪器使用手册及产品说明使用仪器或未按厂家要求作定期维护保养清洁工作
Ⅲ. 未按要求使用仪器专用的消耗品或专用件,或者擅自使用未经厂家及我司允许的消耗品及其他配件
Ⅳ. 未经我司同意,擅自修理仪器;擅自改动仪器软硬件设置;液体、杂质的渗入等造成的仪器故障
4) 在维修过程中,若因特殊原因严重延误维修时间,我司必须提前说明,并会相应延长保修期
5) 保修期满后,我司继续为用户提供售后服务。
Ⅰ. 如需更换配件,我司提供优惠的配件价格,用户在维修工作后支付维修及配件费用
Ⅱ. 维修工作结束后,对同一故障及配件,我司提供3个月免费保修